常常有人說，企業(yè)文化是個筐，什么都可以往里面裝。但是，從本質來說，企業(yè)文化是組織在發(fā)展的過程中，形成的共同價值信仰和共同行為方式，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營活動的細微之處，無聲無息，潛移默化，成為一種自覺的認知與行為。

就目前的中小企業(yè)而言，企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)是如何對待員工的，如何對待客戶的。以人為本，關愛員工，把員工當親人，這是一種家的文化，會使人感覺到溫暖，愿意在公司里呆下去。倡導員工是衣食父母，公司就是家，要求管理人員，為員工提供服務，幫助員工成長進步，這樣的企業(yè)，自然會吸引到員工，也不會有所謂的勞動力緊張。對客戶負責，就是對社會負責，客戶的利益高于一切。當企業(yè)這么想的時候，還會有偽劣產(chǎn)品，還會有危害公眾利益的產(chǎn)品嗎！所有企業(yè)人都會把品質放在第一位，會為盡善盡美的產(chǎn)品付出努力。企業(yè)文化的核心是價值信仰，體現(xiàn)在我們的員工行為，也體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品，體現(xiàn)的是企業(yè)的價值，與企業(yè)的社會責任。大而言之，可以是人類、宇宙的責任。

企業(yè)組織中影響企業(yè)文化的因素有領導行為、制度規(guī)范、先進人物、典禮儀式、教育培訓等，以及綜合性形成的企業(yè)氛圍，但這些并不是企業(yè)文化的本身。相當多的企業(yè)，沒有從根本上進行修煉，誤把形式當內(nèi)容，舍本求末。我們常見那些把口號貼滿墻，卻不注重價值塑造與糾正的企業(yè)，缺乏柔性，缺乏對人的關照，沒有感召力，沒有吸引力，照樣造不出好產(chǎn)品，照樣走向消亡。其原因就是企業(yè)缺乏健康的文化，而不是簡單的經(jīng)營失敗。

良好的企業(yè)文化可以增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，士氣高漲，提供有特色的服務，對外形象良好，產(chǎn)品有競爭力。日本企業(yè)，德國企業(yè)之所以能夠得以延續(xù)，其根本是得益于企業(yè)文化的力量。包括我國的一些優(yōu)秀的企業(yè)，無不重視企業(yè)文化的建設，諸如海爾、聯(lián)想、華為等，他們已經(jīng)成為我們的榜樣，學習的典范。毛澤東曾經(jīng)也講過，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的�？纤继毓芾碜稍冇邢薰�司在服務客戶企業(yè)的過程中，幫助和輔導企業(yè)建立完整的文化體系，在業(yè)界都是值得稱道的。