| 山西金輦周大生珠寶（第一周期） |
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2012年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)山西晉城金輦時(shí)代廣場(chǎng)周大生進(jìn)行了第一期的店鋪托管服務(wù)。本期的工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開展: 一、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程；二、店鋪制度的建設(shè)；三、員工銷售技巧的提升；四、店鋪管理人員的能力提升；五、店鋪形象的加強(qiáng)。通過本周期的服務(wù)，店鋪貨品陳列及衛(wèi)生有了明顯的改善，使店鋪整體形象得到了很大的提升；導(dǎo)入店鋪日常行為制度與制定了員工手冊(cè)，規(guī)范了員工日常工作流程，提升了工作的效率；通過課程的輔導(dǎo)加強(qiáng)了員工的銷售能力；針對(duì)店鋪珠寶類產(chǎn)品進(jìn)行了模擬銷售培訓(xùn)，提升了員工珠寶類的銷售能力。經(jīng)過第一周期的服務(wù)指導(dǎo)，店鋪的銷售業(yè)績有明顯的提升，特別是珠寶類產(chǎn)品的銷售業(yè)績相比去年同期翻了一翻。 |
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天比高工作人員（右）與山西晉城周大生珠寶負(fù)責(zé)人周總合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程并督促執(zhí)行，規(guī)范了店鋪貨品的陳列、人員的儀容儀表。 |
| 2、搭建管理架構(gòu)：制定日常營業(yè)規(guī)范、獎(jiǎng)罰制度等，加強(qiáng)了店鋪員工日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 |
| 3、為提升員工銷售技巧開展了《情感銷售技巧》與《禮儀技巧》的課程，加強(qiáng)了員工的銷售技巧及服務(wù)意識(shí)。 |
| 4、針對(duì)店鋪的兩名管理人員，進(jìn)行了深入的溝通，了解店鋪管理人員的不足，并針對(duì)性的進(jìn)行教導(dǎo)，提升其管理能力。 |
| 5、策劃了店鋪“感恩回饋”活動(dòng)，吸引了客流，提升了店鋪業(yè)績。 |
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客
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評(píng)
價(jià) |
山西晉城周大生珠寶負(fù)責(zé)人周總： |
| 本期的服務(wù)使本店的整體有了明顯的改變，從員工的積極性，銷售能力，店鋪的整體形象都有了很大的改變，特別是我們的業(yè)績有了非常明顯的增長。對(duì)于第一期就能有這樣的成績非常滿意，同時(shí)也期待下期在店鋪管理上能有更大的提升。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師在銷售技巧上給予我們很大的幫助，提高了我們銷售的熱情，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。（武丹） |
| 2、工作負(fù)責(zé)，專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)，從老師身上，我學(xué)到很多非常實(shí)用的銷售技巧，是您幫助我們，帶動(dòng)了店鋪的業(yè)績，感謝老師對(duì)我們的幫助。（周婷婷） |
| 3、老師對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，培訓(xùn)課程上講的銷售技巧在我們實(shí)際銷售中起了很大的作用；讓我們的業(yè)績有所突破，同時(shí)也教會(huì)我如何做一個(gè)管理人員，我們會(huì)持之以恒，不辜負(fù)老師對(duì)我們的期望。（李春燕） |
| 4、老師工作嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)我們的工作要求很高，所以培訓(xùn)這些日子，我學(xué)會(huì)了許多實(shí)用的銷售技巧；老師自信、認(rèn)真的工作態(tài)度，一直鼓勵(lì)著我，讓我在工作中更加努力。（李亞楠） |
| 5、通過這段時(shí)間的工作，我們從工作積極性到專業(yè)知識(shí)等各個(gè)細(xì)節(jié)都有很大的提高；不管是在日常工作還是課程的培訓(xùn)，我都受益匪淺，感謝老師的辛勤付出。（原芳芳） |
| 6、通過老師這段時(shí)間的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)打敗一切”這句話的意義，通過日常工作中的小細(xì)節(jié)可以改變一個(gè)人，讓我們的銷售熱情得到了極大的提高，從而業(yè)績也有了明顯的增長。（張宇霞） |
| 7、老師對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我學(xué)習(xí)的榜樣。細(xì)心的教導(dǎo)了我們?cè)S多專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，同時(shí)讓我的工作積極性有了很大的提高。（宋倩楠） |
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