| 江蘇泗洪老廟黃金（第四周期） |
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2012年6月23日至7月13日，天比高工作小組對泗洪老廟黃金進(jìn)行了第四周期的店鋪托管服務(wù)。針對前面三個周期店務(wù)工作的進(jìn)展程度，本周期重點(diǎn)工作圍繞：通過策劃店慶活動，促進(jìn)店面銷售業(yè)績，提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�。同時監(jiān)督執(zhí)行店面規(guī)章制度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高員工專業(yè)知識與銷售技巧。重點(diǎn)提升管理層綜合管理能力與執(zhí)行能力，并推出新的制度與方案提高員工積極性，強(qiáng)化轉(zhuǎn)推與協(xié)作意識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。通過本周期的工作，店面制度已全部執(zhí)行到位，并深入的每個工作的細(xì)節(jié)，員工積極性有了很大的提高，管理層的能力也得到很大的提升。 |
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天比高工作人員（后排左一、前排左一）與江蘇泗洪老廟黃金銀樓員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、員工定崗定位以及崗位職責(zé)的明確劃分。 |
| 2、店面標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與監(jiān)督。 |
| 3、提高員工的服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
| 4、培訓(xùn)《貴金屬》、《鉆石》、《翡翠》、《服務(wù)流程》、《店鋪規(guī)章制度》，強(qiáng)化與鞏固員工的記憶。 |
| 5、績效考核與服務(wù)之星方案的頒布，提升了員工的積極性與轉(zhuǎn)推協(xié)銷意識。 |
| 6、協(xié)助管理層執(zhí)行規(guī)章制度，提高她們的綜合管理能力與執(zhí)行力。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
江蘇泗洪老廟黃金李總： |
| 四個周期的店鋪托管服務(wù)，讓我們對天比高的專業(yè)度更加的信服，你們的團(tuán)隊真的是太棒了，現(xiàn)在店鋪業(yè)績、人員的綜合能力、店鋪的管理我們都非常的滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師來店面第四期了，還像前三期一樣，對工作一如既往的認(rèn)真負(fù)責(zé)，店面管理經(jīng)驗(yàn)也很豐富。（王艷艷） |
| 2、老師教會了我們?nèi)绾喂芾淼陝?wù)，管理員工，耐心的去引導(dǎo)我們工作，對我們傾囊相授，管理知識也很豐富。（陳二芳） |
| 3、我覺得老師們對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待員工親切友善，每天都很有激情，他們對工作的熱情也不斷的感染著我們，我們要好好老師學(xué)習(xí)。（李秀梅） |
| 4、自從老師到我們店面服務(wù)以來，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，感謝您這幾個月的辛勤付出，我們一定會按照您的要求堅持執(zhí)行店面的制度。（王培培） |
| 5、老師多才多藝，工作認(rèn)真，也很嚴(yán)格，責(zé)任心很強(qiáng)，對待員工很親切，我們都很喜歡你。（孫蕾） |
| 6、老師接待顧客很有耐心，銷售技巧也很嫻熟，特別是賣翡翠，給顧客講解時能夠深入淺出，讓顧客信服，我們也很佩服。（徐娜娜） |
| 7、老師的珠寶知識非常專業(yè)，培訓(xùn)課程教會了我們許多新的知識。老師性格開朗，給我們店里注入了新鮮的活力。（邵慧慧） |
| 8、老師很細(xì)心，當(dāng)我們心情不好時經(jīng)常會引導(dǎo)我們，幫助我們剖析問題，疏解我們的疑慮與困惑。（陳鵬娟） |
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