| 貴州威寧老鳳祥（第二周期） |
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2012年5月，天比高零售管理（深圳）有限公司對貴州威寧老鳳祥進(jìn)行了第二期的管理服務(wù)，本期工作重點：團(tuán)隊氛圍營造、完善員工服務(wù)流程、店長綜合能力提升等方面開展工作。通過此期的服務(wù)不但解決了店鋪內(nèi)長期存在的人員矛盾問題，使店鋪團(tuán)隊氛圍變得更加和諧；結(jié)合店鋪的實際情況，導(dǎo)入了專業(yè)服務(wù)流程，提升了員工的服務(wù)水平，得到了新老顧客的高度認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為店鋪的業(yè)績提升起到很好的推動作用，讓老鳳祥的金字招牌更加閃亮。 |
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天比高工作人員（中）店鋪銷售演練指導(dǎo)中
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、通過有效溝通，解決員工內(nèi)部的矛盾，使團(tuán)隊氛圍更加和諧穩(wěn)定； |
| 2、對店鋪的管理制度、晨會制度、獎罰制度進(jìn)行導(dǎo)入及完善； |
| 3、對全體人員進(jìn)行《工作態(tài)度》、《服務(wù)流程及銷售技巧》的培訓(xùn)及實操指導(dǎo)； |
| 4、編寫鉆石的產(chǎn)品文化，賦予產(chǎn)品生命力以及品牌印記，提升員工鉆石銷售的信心； |
| 5、對店長進(jìn)行《店長管理模塊》、《店長日、周、月工作流程》的導(dǎo)入，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，提高工作效率； |
| 6、對店長進(jìn)行《執(zhí)行力》培訓(xùn)，提升工作效率。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
威寧愛恒信李總： |
| 天比高的老師非常專業(yè)和負(fù)責(zé)。對員工進(jìn)行的銷售演練讓員工有了實質(zhì)性的進(jìn)步，店鋪員工對于鉆石類產(chǎn)品的銷售更加自信、也更有激情了。感謝老師們的辛苦付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作認(rèn)真，待人親切，雖然工作上比較嚴(yán)肅，但是學(xué)到了很多實用的知識，感覺做銷售更加自信，顧客對我們提供的服務(wù)也更加滿意了�。ㄌ汽悾� |
| 2、通過此次的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了解顧客需求有多么的重要，而通過實操演練讓我的銷售技巧有了飛速的進(jìn)步！謝謝老師！（管梅） |
| 3、老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對專業(yè)知識的講解清晰明了，通俗易懂，讓我們都很好的學(xué)以致用。（趙素娟） |
| 4、老師洞察力很強(qiáng)，在短時間內(nèi)就了解到了員工的心理狀態(tài)，解決了店鋪員工之間長期存在的矛盾，而且為我們的團(tuán)隊氛圍注入了更多的活力與凝聚力，老師您太棒了�。◤埰G） |
| 5、通過老師的幫帶指導(dǎo)，讓我了解到了更多的管理技巧，工作內(nèi)容非常的清晰，現(xiàn)在感覺工作不再茫然無頭緒！感謝兩位老師。（趙云紅） |
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