| 河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶（第一周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2019年6月對(duì)河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶第一周期店鋪服務(wù)工作。本期主要工作內(nèi)容為：1、與何總當(dāng)面了解現(xiàn)店鋪情況，了解端午活動(dòng)內(nèi)容并加以調(diào)整做引流，了解競(jìng)品，并對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行熟悉，對(duì)本期出差計(jì)劃進(jìn)行梳理；2、培訓(xùn)《五星服務(wù)銷售》《談價(jià)技巧》《素轉(zhuǎn)非技巧》《鉆石專業(yè)知識(shí)》《逼單技巧》3、安排執(zhí)行活動(dòng)引流和游街宣傳；線上引流活動(dòng)的宣傳；4、現(xiàn)場(chǎng)銷售幫帶、培訓(xùn)后的模擬演練、銷售技能的提升；人員崗位職責(zé)的設(shè)定：分工明細(xì)，劃分責(zé)任；每日晨會(huì)的召開(kāi)：總結(jié)分析昨日工作，清晰每日工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工，帶動(dòng)激情，提高士氣；現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的協(xié)銷及控場(chǎng)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍和激情；貨品陳列調(diào)整的規(guī)范：提高貨品的美觀及明星款曝光率，便于轉(zhuǎn)推；考核員工銷售技能專業(yè)服務(wù)技能；了解店鋪貨品銷售類別；店鋪過(guò)往營(yíng)銷活動(dòng)方案； 針對(duì)員工的缺失制定培訓(xùn)課程； 提升員工專業(yè)知識(shí)以及素轉(zhuǎn)非意識(shí)；以及員工自信心及銷售技能；通過(guò)培訓(xùn)技能調(diào)整；更多的用技巧來(lái)征服顧客、提高素轉(zhuǎn)非意識(shí)、糾正以往站門迎的觀念；加強(qiáng)員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注度及加強(qiáng)員工留客意識(shí)。 |
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天比高老師（左四）與員工合影
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天
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高
老
師
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理層管理思維，方向引導(dǎo)，指導(dǎo)管理層能力如何體現(xiàn)；潛在人才培養(yǎng)等； |
| 2、朋友圈曬單要求導(dǎo)入，激發(fā)潛在顧客； |
| 3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和服務(wù)技巧培訓(xùn)； |
| 4、端午節(jié)活動(dòng)導(dǎo)入，并策劃及操作； |
| 5、交接班會(huì)議，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)入心態(tài)管理和近期工作安排，員工大會(huì)流程進(jìn)行調(diào)整，激發(fā)員工斗志，調(diào)節(jié)員工心態(tài)。 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶店長(zhǎng)張宵： |
| 老師辛苦了，我十分欣賞老師的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，老師導(dǎo)入微信曬單很實(shí)用也很有效果，老師的培訓(xùn)非常接地氣，通俗易懂，讓所有員工都很有激情，謝謝老師辛苦付出，老師很優(yōu)秀。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作認(rèn)真，很專業(yè)，培訓(xùn)的銷售技巧非常實(shí)用，插入了很多我們平時(shí)銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，教了我們很多銷售話術(shù)以及給我們分享了很多實(shí)戰(zhàn)技巧，非常有用�。n博） |
| 2、第一次見(jiàn)到老師給我感覺(jué)比較嚴(yán)厲但工作很認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，給我們培訓(xùn)的課程非常專業(yè)，使我收獲很多，我感覺(jué)最深的是老師說(shuō)要自信，要對(duì)自己產(chǎn)品有信心才能賣出去，顧客才會(huì)相信你。還有如何有效溝通非常重要，要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需要和意愿，態(tài)度要平緩不能太急，在銷售過(guò)程中要學(xué)會(huì)換位思考，解決顧客所擔(dān)心問(wèn)題，讓顧客甘心情愿買單，控制好自己的情緒，有個(gè)好的心態(tài)什么事情都好解決，通過(guò)今天的培訓(xùn)我想會(huì)幫助我很多，我會(huì)努力+做好每件事情。（趙艷） |
| 3、首先很感謝老師一天的培訓(xùn)，讓我對(duì)服務(wù)的概念又有了新的理解，以前覺(jué)得服務(wù)就是微笑聊天，你買或不買也不強(qiáng)制，但是通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了服務(wù)是要用真心、真誠(chéng)，把顧客當(dāng)成朋友、家人那樣，要讓她們覺(jué)得親切，哪怕顧客只是看看，也要做到我們的服務(wù)職責(zé)，接待好每一批顧客；還有就是與同事的團(tuán)結(jié)，今天因?yàn)槲业臎](méi)用心配合，導(dǎo)致全組被罰，所以與同事之間的溝通、團(tuán)結(jié)是非常有必要的，當(dāng)然有了好的服務(wù)，也要了解自己家的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才能更好的向顧客介紹我們的產(chǎn)品，就向今天學(xué)的FAB話術(shù)一樣讓我在今后的工作中運(yùn)用，實(shí)戰(zhàn)起來(lái)，再次的感謝老師。（常紅霞） |
