| 內蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理（第二周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年12月4日對內蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理第二期服務。本期服務重點：本期針對店鋪管理層管理轉態(tài)以及員工銷售技巧技能強化為主，巡店以及駐店各個店鋪，了解本月業(yè)績情況，鉆石銷售量以及銷售中遇到的問題，經駐店，發(fā)現(xiàn)部分新員工學習進度還是比較慢，.與新員工溝通銷售中遇到問題解析，反饋在接待顧客時找不到銷售切入點，較為迷茫，情感交流較少，由于心態(tài)上較為著急，不知從而下手，失單率高，學習進度較慢，專業(yè)知識掌握不強，學習心態(tài)較好，缺乏技巧以及對方法的挖掘，對于珠寶類容易從主銷角色變?yōu)檩椾N，變得被動，影響學習進度，已與新員工要求半個月之內自己所成交的珠寶業(yè)績中必須60%為自己是主銷，鍛煉其自信心以及對技能技巧的提升，要求管理層加以監(jiān)督，加以責任對新員工的訓練。針對客流分析，導入客流登記表，要求管理層執(zhí)行并監(jiān)督到位，巡店中不斷檢查，各店鋪基本按要求執(zhí)行，在群里進行隨機拍照抽查。針對店鋪存在問題，召開管理層會議，強調店鋪帶客分單制度問題，以和為貴，按制度執(zhí)行。商討關于店鋪開展手部護理以及美甲服務，因天氣太冷，該項服務正在擬定中，導入微信模板匯報，因涉及數(shù)據(jù)敏感問題，正在協(xié)商中，針對員工主輔銷配合默契度問題，建議員工每一單結束后，對未成交顧客進行問題解析，共同探討，共同進步，對于默契度提升，主銷接待完顧客一定要與輻銷溝通本單問題所在，應該如何配合，增進彼此默契度。安排員工前往臨百店進行一對一實地演練，要求培訓演練合格后方可結束培訓，經考核，員工基本合格，對于專業(yè)知識以及表達能力有所提升；客戶對此高度滿意！ |
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天比高老師（左六）和鈀盟金店員工合影
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容 |
1、駐店各分店進行問題發(fā)現(xiàn)，查看員工狀態(tài)以及管理問題； |
| 2、駐店查看各店陳列情況，對于鉆石銷售情況，上期培訓內容實用性進行回訪跟蹤； |
| 3、與新員工溝通銷售中遇到問題解析，反饋在接待顧客時找不到銷售切入點，與其溝通解決方式； |
| 4、下達客流登記表，并要求管理層執(zhí)行到位，確保填寫真實度，巡店中抽查； |
| 5、抽查員工對于店慶活動的熟練度，確保內容清晰記得； |
| 6、與管理層溝通關于帶客丟貨事宜，要求按制度辦事； |
| 7、安排員工前往林百店進行一對一實地演練培訓，合格后方可結束培訓； |
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客
戶
評
價 |
鈀盟金店林經理： |
| 陳老師講課內容生動，團隊幫帶提高凝聚力和增加同事自信心。工作細心，在細節(jié)方面做的很到位，期待下期的工作呈現(xiàn)！ |
學
員
反
饋 |
1、1、感謝陳老師的到來，給我們不一樣的學習模式，店面的容貌，員工的專業(yè)知識培訓，新的規(guī)章制度，讓我們對自己有新的提升，我也很喜歡這種學習，讓自己變得更優(yōu)秀，謝謝陳老師，辛苦你了（員工—崔娟） |
| 2、從前對首飾沒有興趣愛好，也很少去學習和了解過，通過陳老師的培訓，讓我對首飾有了深深的喜愛和興趣，讓我明白了它不僅僅是有價值的還是身份的象征。更多的是教給我們很多銷售當中的技巧和話術來提升自己，希望以后我能好好吸收并運用老師所教的知識，提高成交率。（員工—蘇文雅) |
| 3、陳老師的到來，給我們帶來不一樣的專業(yè)知識。讓我們一步一步的對珠寶首飾完全有了新的不一樣的認識，陳老師不厭其煩的用最專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的話術為我們解答了我們在工作中任何有可能遇到的問題！老師辛苦了�。▎T工—韓玉玲） |
