| 德清上海老廟店務(wù)管理第一期 |
天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年8月2至8月11日對德清上海老廟區(qū)域多店進(jìn)行店務(wù)管理。
本期服務(wù)重點呈現(xiàn)：
1、通過管理層培訓(xùn)，提升店長與主管統(tǒng)籌工作，現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理、全面提升個人綜合能力。
2，關(guān)注招聘新員工面試與試工3天，試用期工作流程規(guī)范！
3，員工技巧培訓(xùn)《品牌定位與售后優(yōu)勢》與《國際GIA讀解》，管理層目標(biāo)培訓(xùn) 《區(qū)域多店管理》
4，針對活動分析《活動評估分析表》，提升管理層收集活動、產(chǎn)品、禮品、員工狀態(tài)進(jìn)行分析；改善問題點。
5，加強(qiáng)12服務(wù)流程的銷售話術(shù)結(jié)合品牌優(yōu)勢；需求探詢，氛圍營造，議價處理，成交滿意度等。
6，30周年店慶及翡翠文化節(jié)的會員活動協(xié)助，針對會員回訪邀請話術(shù)流程指導(dǎo)！
7, 區(qū)域終端《門店客流分析表》，及時了解員工當(dāng)月銷售問題，每周工作總結(jié)與下周工作計劃。
8, 區(qū)域活動目標(biāo)激勵與團(tuán)隊目標(biāo)PK比賽宣誓動員會。
9, 區(qū)域各店銷售服務(wù)過程中，意向《顧客建議卡》要求與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)！ |
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天比高工作人員（居中）與德清上海老廟員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、《區(qū)域終端目標(biāo)管理》全面統(tǒng)籌現(xiàn)場，銷售管理，目標(biāo)計劃； |
| 2、區(qū)域員工層技巧培訓(xùn) 《克拉鉆銷售氛圍與國際證書的讀解分析》； |
| 3、區(qū)域店長每周考核員工《12服務(wù)流程銷售話術(shù)考核》的督導(dǎo)與跟進(jìn)； |
| 4、針對品牌30周年店慶活動，針對會員回方邀請及《活動現(xiàn)場應(yīng)對話術(shù)》指導(dǎo)； |
| 5、導(dǎo)入《顧客建議卡》提升員工留客力與獲取顧客的聯(lián)系方式； |
| 6、區(qū)域巡訪多店門店，婚慶柜臺陳列欠缺主題元素；現(xiàn)場調(diào)整陳列標(biāo)準(zhǔn)； |
| 7、培養(yǎng)管理層的管理意識和幫帶能力，團(tuán)隊氛圍每天帶給員工有所收獲； |
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客
戶
評
價 |
品牌負(fù)責(zé)人：楊總 |
通過這三天的培訓(xùn)。 大家感悟很深， 也表達(dá)得很真切。希望大家能夠把老師傳授的專業(yè)知識，充分運(yùn)用到接下來的10天時間的慶典活動中去，讓我們莫干山金行&老廟黃金有一個質(zhì)的飛躍和量的提升！
也非常謝謝揭老師與肖老師這么多天里，對我們公司整場活動的全方位策劃與指導(dǎo)，并取得我們預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)的完成。對此，再一次深表感謝！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、首先要感謝Jim老師的辛苦付出! 老師在現(xiàn)場對貨品擺放的指導(dǎo)! 讓我們清楚的看到貨品的組合擺放所帶來的視覺沖擊，層次感特別強(qiáng) 。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，更能認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性，通過數(shù)據(jù)能制定更好的目標(biāo)，學(xué)習(xí)了4C，GIA證書的講解，鉆石深入的解析，還分析了顧客對比的心里。也讓我收獲了很多對應(yīng)的話術(shù)，在接下來的工作中，對于顧客的提問，我將更有信心的說服顧客，也會試著給其它品牌設(shè)置障礙。也會帶領(lǐng)家人學(xué)以致用，邊運(yùn)用，邊總結(jié)，將老師講的專業(yè)知識及技巧靈活運(yùn)用到銷售當(dāng)中，努力做到更好!
店名：莫干山金行總店，姓名：張曉秋，職務(wù)：門店店長。 |
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2、通過本次學(xué)習(xí)了解到了數(shù)據(jù)分析的重要性及如何更合理的制定分解目標(biāo)。
在現(xiàn)場貨品指導(dǎo)時也學(xué)習(xí)到了合理的貨品擺放和布局對顧客產(chǎn)生的視覺沖擊，對提升店鋪業(yè)績是非常有效的。
通過昨天的培訓(xùn)在回答顧客提出的疑問時也能找到相應(yīng)的解決方法，在賣大貨時能運(yùn)用證書更專業(yè)的進(jìn)行講解，也更有底氣及說服力，接下來我會帶領(lǐng)大家學(xué)以致用，努力達(dá)成目標(biāo)，爭取超額完成！感謝Jim老師！
店名：上海老廟旗艦店，姓名：沈亞明 ，職務(wù)：門店店長 |
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3、通過這幾天的學(xué)習(xí)認(rèn)識到了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的重要性、必要性，知道了有計劃，定目標(biāo)才會有方向。老師現(xiàn)場指導(dǎo)對貨品布局和擺放進(jìn)行了調(diào)整，通過飾品組合擺放對顧客心理起到暗示作用再結(jié)合話術(shù)引導(dǎo)來提升銷售額。經(jīng)過培訓(xùn)，對顧客常見的疑難問題應(yīng)對解答更有底氣更有說服力了，學(xué)會了如何賣大鉆（4C、GIA證書、鉆石深入解剖及應(yīng)對顧客對比講解）。在接下來的工作中，我會帶領(lǐng)家人們學(xué)以致用，將老師所教的專業(yè)知識及銷售技巧、話術(shù)靈活運(yùn)用到銷售中，努力讓老師這幾天的辛苦付出體現(xiàn)出最大的價值。謝謝Jim老師!
店名：上海老廟興康店，姓名：謝慶云 ，職務(wù)：門店店長 |
