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廣東揭陽(yáng)銀樓珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年1月對(duì)廣東揭陽(yáng)銀樓珠寶店進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù). 本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：為店鋪導(dǎo)入市場(chǎng)調(diào)研模塊，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)模塊，銷(xiāo)售技巧模塊，服務(wù)模塊，激勵(lì)模塊，薪資方案模塊，店務(wù)管理模塊，會(huì)員模塊，ERP系統(tǒng)模塊，收銀模塊，維修師傅模塊. 在天比高老師和揭陽(yáng)銀樓珠寶全體員工的努力配合下，從團(tuán)隊(duì)的組建期，磨合期，適應(yīng)期，成長(zhǎng)期，到現(xiàn)有達(dá)到一定的共識(shí)期，使得團(tuán)隊(duì)在接待顧客服務(wù)流程及銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技能模塊有了很大的進(jìn)步，員工更加以積極、飽滿的態(tài)度來(lái)服務(wù)于每一位客戶(hù)。 |
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天比高老師，與楊總（左三）周總（左二）銀樓珠寶員工合影 |
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天
比
高
服
務(wù)
呈
現(xiàn) |
1、培訓(xùn)方面導(dǎo)入：黃金，鉑金，K金，鉆石，翡翠，彩寶，服務(wù)禮儀及銷(xiāo)售技巧，貨品安全，貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)，素轉(zhuǎn)非提升技巧，店務(wù)日常管理 |
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2、走訪當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，了解其它品牌的服務(wù)，銷(xiāo)售技巧及內(nèi)部舊金兌換政策，貨品倍率經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀反饋到老板，提出有效的對(duì)策，對(duì)本店鋪進(jìn)行策略調(diào)整優(yōu)化 |
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3、為店鋪導(dǎo)入微信客戶(hù)管理，每天晨會(huì)分享，安排員工每天推廣宣傳店鋪貨品信息，增加自營(yíng)品牌宣傳力度，提高當(dāng)?shù)仄放浦?/SPAN> |
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4、管理層工作流程梳理，指導(dǎo)店助落地去執(zhí)行店務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，以身作則帶領(lǐng)員工做好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，儀容儀表，店鋪形象，衛(wèi)生監(jiān)督，貨品盤(pán)點(diǎn)，月總結(jié)大會(huì)如何有效的去開(kāi)，安排下個(gè)月任務(wù)及業(yè)績(jī)等 |
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5、協(xié)助老板ERP系統(tǒng)，貨品標(biāo)簽準(zhǔn)則，錄入系統(tǒng)，產(chǎn)品倍率制定，指導(dǎo)員工收銀做賬，建立會(huì)員制度，基本信息，金價(jià)及折扣權(quán)限，月底掃描盤(pán)點(diǎn)，貨品稱(chēng)重細(xì)節(jié)等等 |
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6、新店開(kāi)業(yè)，活動(dòng)執(zhí)行，物料跟進(jìn)采購(gòu)，活動(dòng)前期銷(xiāo)售演練，一對(duì)一講解店鋪標(biāo)準(zhǔn)接客流程，接單規(guī)則，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方向及規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。異業(yè)聯(lián)盟合作，借助當(dāng)?shù)鼗菘祱@洽談合作內(nèi)容，給予員工抽成 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
廣東揭陽(yáng)銀樓珠寶楊總： |
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老師責(zé)任心強(qiáng)，任勞任怨，非常付出，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，對(duì)銀樓珠寶團(tuán)隊(duì)很受用，非常感恩天比高優(yōu)秀的老師，希望后期跟多的幫助和關(guān)注，銀樓珠寶的成功將驗(yàn)證天比高的卓越 |
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學(xué)
員
反
饋
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1、老師通過(guò)深入簡(jiǎn)出，切合實(shí)際的講課方式傳授了我們很多新的知識(shí)，使我們對(duì)于珠寶行業(yè)有了更深的了解。更重要的是，這些天，老師不辭辛苦的相伴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指正，使我們?cè)诙潭?/SPAN>20天，都快速成長(zhǎng)起來(lái)。老師辛苦了�。ㄍ慷纾� |
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2、老師授課條理清晰，有條不紊，通俗易懂，不管是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是銷(xiāo)售技巧，都使我們受益匪淺，店面的工作安排以及細(xì)節(jié)調(diào)整問(wèn)題分析都很全面，日常教導(dǎo)耐心細(xì)致，溝通方式平易近人，更好的讓我們認(rèn)識(shí)自身不足，并教授我們改善的方式，和老師相處的日子太過(guò)短暫，期待老師的下一次培訓(xùn)，期待老師給我們帶來(lái)更大的提升（陳坤城） |
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3．老師對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行測(cè)試，然后老師利用客流少的時(shí)間給我們每個(gè)人分別講一遍，幫我們完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)現(xiàn)自已鉆石的知識(shí)還有不足的地方。（林敏） |
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4、雖然跟老師相處了不到一個(gè)星期的時(shí)間，但是老師授課的方式很好，勞逸結(jié)合，把每一天該學(xué)習(xí)的內(nèi)容安排得井然有序，讓我一個(gè)新來(lái)的員工每天都知道該做什么，謝謝老師這幾天對(duì)我提出的疑問(wèn)做出了專(zhuān)業(yè)的回答，期待老師下次的培訓(xùn)（吳曉虹） |
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5、老師，你責(zé)任心和執(zhí)行能力特別強(qiáng)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，本來(lái)對(duì)珠寶行業(yè)一無(wú)所知的我有了一點(diǎn)皮毛的知識(shí)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多很多，最后感謝老師地付出，這段時(shí)間你辛苦了，期待我們下一次的相聚。（候靜純） |
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6、喜歡老師的課，生動(dòng)不枯燥，對(duì)于不懂的地方總是不厭其煩的教我們，亦師亦友的老師（許思敏） |
