| 廈門海滄周六福珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年11月對廈門海滄周六福珠寶進行了第一周期的店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：店鋪管理制度強化、員工技能提升，員工工作梳理、非素銷售技巧及銷售話術(shù)提升等開展，目前周六福的同事對于非素的銷售技巧相對運用熟練，通過培訓(xùn)課程，員工對于專業(yè)知識及技巧運用都有進一步的上升，雙十一活動的營銷策劃、團隊建設(shè)的打造等。根據(jù)該店鋪所面臨的銷售技巧缺乏情況，特意對員工開展了FAB訓(xùn)練及總結(jié)，通過分享提升了很多應(yīng)對銷售問題的方法，整個第一周期的工作，老板表示高度認同，期待和天比高有更長遠的合作。 |
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天比高工作人員（一排左四）與下面海滄周六福員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、提升領(lǐng)班管理能力。 |
| 2、強化交接班會議流程，導(dǎo)入專業(yè)知識資料及專業(yè)話術(shù)化。 |
| 3、雙十一活動的策劃及落地執(zhí)行。 |
| 4、形象類：調(diào)整人員心態(tài)、人員形象、貨品形象等。 |
| 5、迎賓制度，晨會制度及日常交接班強化。 |
| 6、培訓(xùn)人員心態(tài)，服務(wù)流程，、鉆石知識及銷售技巧、FAB課程 |
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合
作
效
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客
戶
評
價 |
廈門海滄周六福許總： |
| 天比高老師對我店的培訓(xùn)課程及店鋪活動策劃我都非常滿意，給店面的成交率及非素業(yè)績帶來了很大的提升，無論從業(yè)績還是員工的銷售技巧，都得到了非常大的改善。一期的培訓(xùn)各方面都相當(dāng)滿意，老師的工作相當(dāng)辛苦，對工作認真負責(zé)是值得認可的。員工基本都按流程在進行，有了自己明確的目標(biāo)，感謝天比高為我店鋪盡心盡力做的一切，非常開心能夠與天比高合作，希望下期更優(yōu)秀！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、在這20天的相處下，我的感受是剛開始還挺不適應(yīng)的，因為老師你實在是太嚴厲了，說話的方式也很強勢的感覺，后面慢慢的發(fā)現(xiàn)老師的良苦用心，強勢也是為大家好，正所謂嚴師出高徒，在這段時間相處下，我們也有吸收到一些經(jīng)驗，銷售上面，和顧客溝通方面，都有給我們樹立一個很好榜樣，可能我們做不到跟你一樣，但是我們還是會慢慢去改變，時間過的很快，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，其實有時候老師還是蠻可愛的，哈哈....很期待你下次的到來，看看我們的變化，也能再次幫助我們提升每個人的能力，在這里我想說句，劉老師，您真的辛苦了！也跟您說句，謝謝！回去了以后多多休息，祝您以后臉上不冒痘，喉嚨不失聲，天天happy（朱文娟） |
| 2、我作為一個新員工，非常感謝劉老師對我的教導(dǎo)，從我第一天進店的那刻就教我認真的認識產(chǎn)品，有什么的區(qū)別，更是從最基本的知識開始教我區(qū)分他們的區(qū)別，怎么和客人介紹，更是特別地教我們和客人介紹產(chǎn)品的fab。讓我們學(xué)著先寫，再練。讓我在面對客人時不會無話可說，也有膽量和客人說，個人覺得還是很有用的，也會加強練習(xí)。還有很多老師的優(yōu)點是我沒有學(xué)到的，希望下次有機會老師在過來看我們，教我們更多的知識，感謝劉老師的付出，你辛苦了！（劉雪芹） |
| 3、有您在的這段時間我學(xué)到了不少，首先您說話大方，銷售有經(jīng)驗，每次看您跟客人銷售貨品或是聊天思路都非常清晰，目的也清楚，說得客人心服口服。跟我們講專業(yè)知識也是不厭其煩，一遍遍的細心說道，讓我們每個人都能聽懂，記住。雖然有時候您也很嚴厲，偶爾我們也會懟您幾句，您也沒有放在心上，您來之后我們的業(yè)績明顯的提升了，成交率也高了很多，其它也不知道怎么寫了，但是挺感謝您的，我也挺敬佩您的您是我努力的目標(biāo)。真的很感謝這段時間您對我們的付出。謝謝！ (小華) |
| 4、這段時間在劉老師的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多，比如我以前接顧客，只會和顧客說產(chǎn)品好不好，后來在老師那學(xué)到了要怎么去介紹產(chǎn)品了，比如我們要用FAB去給顧客介紹產(chǎn)品，從財、型、工、意，還有學(xué)到了老師在接顧客的時候會調(diào)氣氛，會把顧客當(dāng)朋友的銷售方法，我個人覺得老師在幫我輔銷的時候，心里就很踏實。我會記住老師教的方式方法，也會向這個目標(biāo)去努力的，很感謝劉老師這段時間的細心教導(dǎo)！(小菊） |
| 5、這二十天在老師的帶領(lǐng)下，讓我們學(xué)到了很多。不管是珠寶專業(yè)知識、銷售技巧還是作為一名珠寶顧問的自身形象問題，讓我明白了如何做好一名優(yōu)秀的珠寶顧問。雖然現(xiàn)在做的還不夠好，但我會努力去改進。您很優(yōu)秀，懂得如何把握好每一位顧客，也能把顧客當(dāng)朋友一樣的聊天。您告訴我們作為銷售不要一味的為銷售而銷售，而我們要把每一位都當(dāng)作朋友一樣接待。我剛接觸珠寶行業(yè)一個月，所以還有很多不足的地方，相信您下次來會看到不一樣的我們。不會讓老師失望的，在這跟您說聲辛苦了！我會加油的！（海燕） |
| 6、在劉老師培訓(xùn)的這二十天里，我學(xué)到了很多，從您的身上學(xué)到了做一個銷售員首先要具備要善于跟顧客多溝通交流，不僅僅是在產(chǎn)品上，生活上都可以跟顧客有互動，讓顧客能在輕松的氛圍下購買，放下戒備心，大大的提高成交率。而且也讓我們對每個產(chǎn)品的FAB更深刻的了解，更好的為顧客說明。剛開始看到你的時候覺得你是一個非常嚴厲的老師，我都有點怕怕的，相處久了覺得你對我們的嚴格要求都是為了我們好，讓我們更快的學(xué)會怎么去銷售。我有時候做事情糊里糊涂的，每次你都會提醒我，批評我，我知道你都是為了我好，我以后一定會改進的做一個優(yōu)秀的珠寶銷售員，不辜負你的期望。在還里跟你說聲劉老師辛苦了，為一了我們費盡口舌，付出了很多嗓子都失聲了，感恩遇到你，我們一定不會讓你失望的，希望你的嗓子敢快好起來，希望下次的培訓(xùn)還能看到你�。ㄑ嗳A） |
| 7、感恩劉老師在這二十天的耐心教導(dǎo)！作為一名愚笨的學(xué)生，我辱沒師名，甚感慚愧！無地自容！您叫我如何辨別熟悉產(chǎn)品，注意自身形象！銷售技巧！讓我們寫產(chǎn)品FAB是讓我們更進一步了解熟悉產(chǎn)品！劉老師您在我眼里是一位非常優(yōu)秀的而又嚴厲的好老師！老師，您辛苦了。 |
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