| 浙江杭州周大生珠寶管理服務(wù)（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年4月對(duì)浙江杭州周大生珠寶管理單進(jìn)行服務(wù)，本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：了解門店員工本期培訓(xùn)訴求，確定本期培訓(xùn)課程； 觀察員工銷售過(guò)程，分析店鋪員工銷售中存在的問(wèn)題；3，新員工貴金屬專業(yè)知識(shí)以及鉆石專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作；制定每日店鋪業(yè)績(jī)匯報(bào)制度，要求管理層對(duì)每日工作進(jìn)行總結(jié)；5，店鋪12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的導(dǎo)入工作；駐店引導(dǎo)員工做銷售演練，每日進(jìn)行一對(duì)一分析總結(jié)；周末便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)執(zhí)行及五一活動(dòng)方案的策劃；駐店指導(dǎo)員工素轉(zhuǎn)非銷售技巧；店鋪意向顧客跟進(jìn)表的導(dǎo)入、指導(dǎo)員工如何有效的跟進(jìn)意向顧客。 |
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天比高工作人員（右三）與浙江杭州周大生珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、了解競(jìng)品的綜合能力，特色服務(wù)和員工技能； |
| 2、周邊重點(diǎn)商圈走訪，店鋪神秘顧客檢測(cè)，客觀了解店鋪員工存在優(yōu)缺點(diǎn)； |
| 3、了解新員工知識(shí)點(diǎn)和銷售流程的掌握情況； |
| 4、店鋪五一活動(dòng)方案的策劃和統(tǒng)籌； |
| 5、新員工貴金屬、鉆石專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； |
| 6、駐店培訓(xùn)意向顧客跟進(jìn)的技巧； |
| 7、管理層培訓(xùn)如何指導(dǎo)員工進(jìn)行銷售演練和銷售分析； |
| 8、員工激情帶動(dòng)，門店銷售氛圍打造； |
| 9、素轉(zhuǎn)非銷售技巧培訓(xùn)； |
| 10、門店12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程工作的導(dǎo)入； |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
浙江杭州周大生珠寶周總： |
| 感謝天比高老師本期的服務(wù)工作，老師溝通能力強(qiáng)，能變通處理問(wèn)題，以身作則帶動(dòng)店鋪員工執(zhí)行力，工作態(tài)度積極負(fù)責(zé)任，執(zhí)行力強(qiáng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)店鋪員工態(tài)度有很大的轉(zhuǎn)變，期待老師下一次的到來(lái)！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師的專業(yè)知識(shí)豐富了我們跟顧客交流的話題，年輕充滿了活力，能發(fā)現(xiàn)我們?cè)阡N售過(guò)程中的缺陷，有理有據(jù)的給我們講解，會(huì)很好的給我們總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，分析利弊，調(diào)動(dòng)銷售人員積極性和進(jìn)取心，期待下次還是您來(lái)指導(dǎo)我們�。ǖ觊L(zhǎng)：葉英） |
2、在短短的幾天培訓(xùn)中，老師的授課講解方式非常適合我們，告訴我們做銷售要以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)，不厭其煩的給我們講解專業(yè)知識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在老師這里學(xué)到了很多知識(shí)，我相信通過(guò)這次的培訓(xùn)，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，相互支持，善于溝通，那么我們的業(yè)績(jī)會(huì)更好，我們的銷售能力也會(huì)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破，再一次感謝老師的指導(dǎo)�。杷貋啠�
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| 3、老師給我的第一印象，簡(jiǎn)潔，干練，非常有氣質(zhì)，通過(guò)這段時(shí)間的接觸和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)老師非常開(kāi)朗，和藹可親，對(duì)我們有問(wèn)必答，還鼓勵(lì)我們多提問(wèn)，每天在店里手把手教我們?cè)鯓愉N售，怎樣跟顧客創(chuàng)造話題，拉近與顧客之間的距離，在店鋪不忙的時(shí)候還給我們講解貴金屬和鉆石專業(yè)知識(shí)，我在老師的身上學(xué)到了很多東西，包括性格也比以前開(kāi)朗了許多，謝謝老師，希望下一次來(lái)店里指導(dǎo)的還是您�。◤埡ＨA） |
| 4、老師是一個(gè)性格開(kāi)朗熱情的美女老師，我們相處的非常融洽，氛圍很好，這次來(lái)教我們關(guān)于鉆石，黃金，彩寶等相關(guān)知識(shí)，讓我提高了我的專業(yè)知識(shí)，豐富了與顧客溝通的話題，尤其是教我們素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，而且還給我們定制每個(gè)人目標(biāo)，細(xì)化到每天，讓我們知道了每天應(yīng)該做些什么，覺(jué)得老師對(duì)我們的指導(dǎo)非常的周到，謝謝老師！ (朱婷婷) |
| 5、聽(tīng)公司的人說(shuō)要來(lái)一個(gè)新的培訓(xùn)老師，我心里好緊張，不知道這個(gè)培訓(xùn)老師怎么樣，但是老師來(lái)到店里，經(jīng)過(guò)相處之后，覺(jué)得老師非常有親和力，老師給我們培訓(xùn)的珠寶專業(yè)知識(shí)，尤其是指導(dǎo)我們關(guān)于素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，還給我們做現(xiàn)場(chǎng)的銷售演練，提出我們銷售中的不足之處，促進(jìn)我們進(jìn)步，非常感謝老師對(duì)我們的傾情指導(dǎo)！ (張曉萍) |
| 6、老師來(lái)到我們店鋪以來(lái)，我學(xué)習(xí)到了很多產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，謝謝老師不厭其煩的對(duì)我講解周大生品牌文化和各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)工作更有信心，老師美麗大方，對(duì)我們每個(gè)人都很照顧，非常親切， 對(duì)工作一絲不茍，這段時(shí)間老師辛苦了，對(duì)工作也一直都不放松，真的非常感謝老師的指導(dǎo)，希望下次還是您來(lái)�。ǘ∶谰辏� |
| 7、老師是一個(gè)性格很好的人，我們像朋友一樣相處，您先指導(dǎo)我們專業(yè)知識(shí)，從黃金到鉆石教得非常細(xì)致，從而使我們對(duì)珠寶又有了進(jìn)一步的了解，然后又一對(duì)一的給我們進(jìn)行了銷售演練，指出了我們銷售中的不足之處，完善了我們的銷售技巧，根據(jù)我們提出的問(wèn)題給予了解決的方法，使我們學(xué)到了很多跟顧客交流溝通的方法，后來(lái)還我們講解了素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，提升了我們的非素業(yè)績(jī)，再次感謝老師這么多天的辛苦指導(dǎo)，謝謝�。惾幔� |
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