| 江蘇常州老鳳祥（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7月對江蘇常州老鳳祥進行店鋪管理服務第二期。本期服務重點圍繞：標準服務流程培訓；培訓內(nèi)容落地執(zhí)行；各品類專業(yè)知識駐店輔導；會員章程及會員333回訪制度建立；管理層工作職責梳理及管理方向指引；店鋪精細化數(shù)據(jù)核算指導；鉆石專業(yè)知識培訓；銷售技巧指導；在店鋪服務期間通過天比高工作人員與周大生全體員工的共同努力下，店鋪氛圍明顯改善、銷售技巧明顯增強，珠寶類業(yè)績環(huán)比實現(xiàn)50%的增長。 |
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天比高工作人員與老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、 標準服務流程培訓； |
| 2、銷售技巧駐店輔導； |
| 3、會員章程擬定； |
| 4、情人節(jié)活動策劃執(zhí)行； |
| 5、店鋪精細化數(shù)據(jù)核算指導； |
| 6、管理層工作職責梳理及管理方向指引。 |
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作
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江蘇常州老鳳祥吳總： |
| 工作全權(quán)交給老師負責，很放心。 |
學
員
反
饋 |
1、老師來半個月，每次的指導聽在耳里記在心里收益良多，或許我們平常說自己都懂，但真正運用起來的機會卻少，老師說的細節(jié)是在指引我們，我們只有一點點去改變、嘗試才能孰能生巧，學以致用。銷售是門學問，學到了是自己的，運用好了做到位了成功的也是自己，老師給予的是中肯的建議，讓我更加細膩的熟識貨品以及介紹產(chǎn)品，以及如何廣泛的應對不同的顧客，因為她經(jīng)歷過才能得到案例分享給我們，感謝奉獻。希望我在今后的銷售過程中領悟老師的心得，增強自己的視野，一步步成長。（徐璐） |
| 2、經(jīng)過天比高老師這次的駐店輔導及培訓，讓我意識到服務這一塊我們確實做的不夠標準，也不夠統(tǒng)一，以前我們沒把邀請顧客落座看的那么重要，從顧客進門起我們開口也許聊的最多是產(chǎn)品，現(xiàn)在明白只有跟顧客建立起信任，了解顧客的需求，再去幫顧客介紹款式，那么這單才離成交不遠！從明天起空閑時間我會多帶領員工做模擬演練，總結(jié)不足之處，把自己會的都教給他們，盡量放手讓他們自己多去做，在他們需要幫助的時候挺身而出！另一方面自己也要多學習，多關(guān)注一些珠寶類的公眾號，豐富自己的專業(yè)知識，提升自己的銷售能力！感謝老師這段時間對我們的輔導，以后有什么不懂的地方私底下也會和老師多多討論的！（鄒忠英） |
| 3、這次老師過來給我們交了很多專業(yè)知識，尤其是鉆石的指導，讓我在銷售鉆石時沒那么緊張了，以前總覺得鉆石貴，聽了老師的指導，覺得只要我們有信心。（小花） |
| 4、當老師到店鋪來，或多或少都會有點緊張，老師沒來之前腦袋一片漿糊的我，通過這次課程思路稍微清澈許多，腦袋里面有個思路讓我每次在銷售過程中話術(shù)有明顯提高，我會加強鍛煉，讓自己更快的成長起來。（伊文） |
| 5、老師是個漂亮有氣質(zhì)的女孩子，她這次到我們店為我們店注入了一些新鮮的血液，讓我們在面對同樣的商品，同樣的環(huán)境中如何做到差異化服務，從而贏得更多的商機，此次老師駐店受益匪淺，謝謝老師的辛勤付出！（田野） |
| 6、老師年輕漂亮，聲音很甜美，我作為一個新員工，聽到老師會來店指導的消息很緊張，但在工作中慢慢接觸并非我所想象的那么嚴厲。老師很樂意跟我們大家分享生活上和工作中的各種案例，以此來給我們更多的啟示和啟發(fā)。自從老師來后教會我很多銷售技巧，最大的感悟是：銷售并非首先銷售產(chǎn)品，而且先得到客戶的信任，再尋找客戶的需求再推產(chǎn)品，從而在推薦產(chǎn)品的時候就會那么吃力。老師有很多的專業(yè)術(shù)語，無論在溝通技巧上還是生活中為人處事上都有太多太多值得學習和借鑒的。希望通過老師這次的指導，我在以后的工作中能做出好的業(yè)績。期待老師下次來店的輔助和指導，謝謝！（春梅） |
| 7、這次老師過來幫我詳細的分析了我們周邊市場，讓我重新認識了競爭對手和自己本品牌的優(yōu)劣勢、差異化，也指導了我很多幫帶和管理員工的技巧，讓我在管理層的崗位上工作開展的更順利。（順玲） |
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