| 北京朝陽遠洋未來廣場千葉珠寶（第一周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7-8月對北京朝陽遠洋未來廣場千葉珠寶進行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：8月份七夕活動的確定以及實行；為店鋪導(dǎo)入駐店模塊；例會模塊；培訓(xùn)模塊；技巧模塊；激勵模塊；店務(wù)模塊；店務(wù)表格模塊；管理模塊；會員模塊；營銷模塊等內(nèi)容。在天比高老師和北京朝陽遠洋未來廣場千葉珠寶全體員工的努力配合下，使得團隊在原有的銷售技巧和接待服務(wù)流程上有了很大的提高，再次攀生了一個臺階，員工更加團結(jié)積極向上、銷售銷售激情飽滿，服務(wù)更加的熱情。客戶非常認可此次的服務(wù)。 |
|
天比高工作人員（左三）與北京朝陽遠洋未來廣場千葉珠寶員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、薪資方案與晉升方案的重新導(dǎo)入、給員工培訓(xùn)鉆石專業(yè)知識、服務(wù)流程、素轉(zhuǎn)非銷售技巧，鉆石產(chǎn)品FAB話術(shù)的導(dǎo)入與講解； |
| 2、8月七夕營銷活動的策劃與確認，并購買物料訂購禮品裝飾店鋪打造店鋪氛圍； |
| 3、為店鋪導(dǎo)入日常行為規(guī)范、獎勵與懲罰制度，點數(shù)規(guī)則制度，店鋪分單制度，崗位職責(zé)說明書，考勤制度，新員工成長計劃制度，員工商場調(diào)研制度，招聘流程制度，會員資料登記本、微信客戶管理， 每日業(yè)績統(tǒng)計表； |
4、走訪當(dāng)?shù)氐氖袌�，了解�?dāng)?shù)貑T工的銷售技巧、服務(wù)流程以及鉆石價位和倍率，了解本區(qū)域珠寶市場的經(jīng)營現(xiàn)狀；
|
| 5、調(diào)整店鋪員工儀容儀表和鉆石貨品陳列的調(diào)整，特別在活動方面設(shè)計了粉紅吸引眼球的促銷標(biāo)簽牌以及員工銷售幫帶； |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
一、店鋪人員的服務(wù)流程和銷售技巧的培訓(xùn)還有工具應(yīng)用為工作重點，通過努力員工都有所提高。
二、導(dǎo)入了上面第三點所說的大量制度令到整體運作有了質(zhì)的改變。
三、給員工規(guī)定了儀容儀表和接待服務(wù)流程、交接班會議流程，有利于管理層更加有效的管理店鋪。
四、實行了8月七夕活動設(shè)計與落地實行，與老板溝通并確認方案，購買物料，在完成第一期前活動已啟動。今次活
動物料都經(jīng)過好的設(shè)計師設(shè)計，給顧客創(chuàng)造一個良好舒適的購物環(huán)境。
五、為店鋪導(dǎo)入店鋪管理交接記錄本，方便日后遠程跟蹤服務(wù)。
六、給店鋪員工打造團隊建設(shè)，使員工之間更加的和諧團結(jié)，為店鋪創(chuàng)造更高的業(yè)績。
七、業(yè)績有明顯提成，在第一周活動開始的前三天就達到了本月珠寶目標(biāo)的17.8%，令到分店的預(yù)計達標(biāo)率達到183%； |
|
客
戶
評
價 |
北京朝陽遠洋未來廣場千葉珠寶朱總： |
| 天比高朱老師服務(wù)了一個周期，這一周期服務(wù)都給店面帶來了很大改變和幫助，這次老師導(dǎo)入的薪酬以及晉升方案，大大調(diào)動了員工的競爭意識，并且為店鋪制定了店鋪的日常行為規(guī)范、獎勵與懲罰制度、點數(shù)規(guī)則制度、店鋪分單制度、崗位職責(zé)說明書、考勤制度、新員工成長計劃制度、員工商場調(diào)研制度、招聘流程制度、會員資料登記本、微信客戶管理、 每日業(yè)績統(tǒng)計表等。使員工的工作更加的自覺有序，老師在店期間通過對員工的專業(yè)知識、素轉(zhuǎn)非銷售技巧等技能培訓(xùn)、銷售幫帶使員工的素轉(zhuǎn)非非意識有了明顯的改變。感謝老師的悉心幫助，非常開心能夠與天比高合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、非常感謝朱老師第一周期的培訓(xùn)，讓我們學(xué)到很多的知識和銷售技巧、服務(wù)禮儀，讓我們對鉆石和素轉(zhuǎn)非的知識更加的熟練，對我們的幫助很大，我們也會學(xué)以致用，感謝老師，感謝天比高公司。（店長：張瑞） |
| 2、通過這次朱老師的培訓(xùn)，使我受益匪淺，使我對鉆石知識進一步的理解和認識，老師開展工作很細心，是值得我信任的良師益友，在銷售上也是親力親為，及時發(fā)現(xiàn)我們的問題給我指出并給出解決辦法，使我們的銷售技巧有了很大提升，感謝老師辛苦的付出，感謝天比高公司。（主管：許陽陽） |
| 3、這次朱總和鄒總為了北京遠洋未來廣場千葉珠寶店生意能提升，特意請來深圳天比高公司朱老師給我們培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我受益匪淺，老師教我們?nèi)绾稳ヤN售，如何與顧客交流。非常感謝老師辛苦付出，感謝天比高公司！（員工：董莉娜） |
| 4、老師對我們的疑難問題的解決很及時很有效，也教我們把會員維護做得更到位，對整個公司的崗位以及職責(zé)的分工分得非常細，讓公司全體員工更有工作效率�。▎T工：張琳琳） |
| 5、老師非常陽光熱情并具有感染力，他的到來讓我們團隊氛圍更上一層樓，讓我們更有歸屬感！老師的培訓(xùn)讓我們很容易吸收及運用到實際的工作中，尤其是接待買珠寶的顧客更有信心，感謝我的良師益友�。▎T工：蘭靜） |
|
|
|
|
|
|
