| 浙江寧波老鳳祥珠寶（第二周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年6月對(duì)浙江寧波老鳳祥珠寶進(jìn)行第二周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：導(dǎo)入會(huì)員回訪表格制度；加強(qiáng)顧客粘度；積累店鋪老顧客；更改接客流程；導(dǎo)入店長(zhǎng)職責(zé)；店長(zhǎng)心態(tài)輔導(dǎo)；明確員工職業(yè)計(jì)劃和責(zé)任；上下級(jí)關(guān)系梳理；五星銷售服務(wù)流程培訓(xùn)；導(dǎo)入店鋪終端總話術(shù)（各類全面話術(shù)）；員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)等內(nèi)容。通過本期工作，員工明白了多付出就多收獲，更加努力去跟進(jìn)潛在顧客，同時(shí)員工從上到下更加互相了解，消除誤解，團(tuán)隊(duì)更加融洽，從而增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工服務(wù)質(zhì)量提高，公司架構(gòu)完善，管理層能力得到提升，同時(shí)店鋪銷售業(yè)績(jī)有所提高。客戶對(duì)本期服務(wù)非常滿意。 |
|
天比高工作人員（左六）與浙江寧波老鳳祥珠寶員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入會(huì)員回訪表格制度，加強(qiáng)顧客粘度，積累店鋪的老顧客； |
| 2、更改接客流程，讓員工明白多付出就多收獲，更加努力去跟進(jìn)潛在顧客； |
| 3、導(dǎo)入店長(zhǎng)職責(zé)，店長(zhǎng)心態(tài)輔導(dǎo)，明確職業(yè)計(jì)劃和責(zé)任所在； |
| 4、上下級(jí)關(guān)系梳理，讓從上到下更加互相了解，消除誤解，讓關(guān)系更加融洽，從而增加團(tuán)隊(duì)凝聚力； |
| 5、培訓(xùn)五星銷售服務(wù)流程，員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量提高; |
| 6、導(dǎo)入店鋪終端總話術(shù)（各類全面話術(shù)）； |
| 7、針對(duì)員工心態(tài)一對(duì)一調(diào)整 。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
通過本期工作，員工明白了多付出就多收獲，更加努力去跟進(jìn)潛在顧客，同時(shí)員工從上到下更加互相了解，消除誤解，團(tuán)隊(duì)更加融洽，從而增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工服務(wù)質(zhì)量提高，公司架構(gòu)完善，管理層能力得到提升，同時(shí)店鋪銷售業(yè)績(jī)有所提高�？蛻魧�(duì)本期服務(wù)非常滿意。 |
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
浙江寧波老鳳祥珠寶葉總：
|
| 天比高老師這次的到來，讓各店員工正視了自己所存在的問題，通過五星服務(wù)的培訓(xùn)也知道服務(wù)是銷售非常重要的一環(huán)，老師率直的性格也很是讓我贊賞，非常感謝老師的辛勤付出，希望您的下次到來給我們帶來更多的驚喜！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、作為一個(gè)管理者，加強(qiáng)自身的執(zhí)行力是管理的首要條件，老師耐心的教導(dǎo)使我明白對(duì)待員工，對(duì)待店鋪管理一定要有耐心，持之以恒，希望老師能多多指導(dǎo)。（桂梅） |
| 2、聽了老師的課后收獲很多，聽過很多老師講課有時(shí)覺得很官方，所以課后都沒有仔細(xì)去想、也沒有當(dāng)場(chǎng)消化，喜歡老師的這種授課風(fēng)格，容易理解，接地氣，感謝老師的分享，期待您的下次開課。（葉麗香） |
| 3、老師每次來都會(huì)給我們帶來全新的知識(shí)點(diǎn)，客戶是做好業(yè)績(jī)的根本，我會(huì)用心跟進(jìn)維護(hù)每一個(gè)客戶。（程永嬌） |
| 4、喜歡老師的嚴(yán)格，嚴(yán)格中帶著幽默風(fēng)趣，交給我們的技巧容易吸收并運(yùn)用到工作當(dāng)中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是我們學(xué)習(xí)的典范，老師很棒。（劉作紅） |
| 5、感謝老師給我們提供這么寶貴的提升機(jī)會(huì)，以及各位伙伴陪我一起經(jīng)歷成長(zhǎng)的蛻變，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝我的小伙伴們，您們辛苦了�。ㄗ娣遥� |
| 6、老師實(shí)事求是，所教的知識(shí)都是能馬上運(yùn)用的，有成效。（姜紅） |
| 7、跟老師短短的相處幾天時(shí)間，真的很佩服老師的敬業(yè)精神，您真的是不一般的老師。（吳文香） |
| 8、謝謝老師，講課幽默風(fēng)趣，平易近人，期待下次您的到來。（吳婉錄） |
|
|
|
