| 湖南長(zhǎng)沙望城周大生珠寶（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年12月對(duì)湖南望城周大生珠寶進(jìn)行了第二周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容落地執(zhí)行；各品類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)駐店輔導(dǎo)；會(huì)員章程及會(huì)員333回訪制度建立；月度目標(biāo)制定；管理層工作職責(zé)梳理及管理方向指引；店鋪精細(xì)化數(shù)據(jù)核算指導(dǎo)；晉升方案初定；銷(xiāo)售技巧指導(dǎo)；雙12營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地執(zhí)行等內(nèi)容。在店鋪服務(wù)期間，在天比高工作人員與周大生全體員工的共同努力下，店鋪氛圍明顯改善，員工銷(xiāo)售技巧明顯增強(qiáng)，同時(shí)珠寶業(yè)績(jī)環(huán)比實(shí)現(xiàn)200%的增長(zhǎng)�？蛻舴浅ＵJ(rèn)可此次服務(wù)。 |
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天比高工作人員（右一）與湖南望城周大生珠寶管理層合影
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天
比
高
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作
內(nèi)
容 |
1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)； |
| 2、銷(xiāo)售技巧駐店輔導(dǎo)； |
| 3、會(huì)員章程擬定； |
| 4、雙12營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃； |
| 5、店鋪精細(xì)化數(shù)據(jù)核算指導(dǎo)； |
| 6、管理層工作職責(zé)梳理及管理方向指引。 |
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湖南望城周大生珠寶陳總： |
| 天比高老師讓員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了提升，增強(qiáng)了員工的視野，銷(xiāo)售技巧恰當(dāng)運(yùn)用，天比高老師非常的優(yōu)秀，希望下次導(dǎo)入更多的新鮮血液。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師來(lái)半個(gè)月，每次的指導(dǎo)我們聽(tīng)在耳里，記在心里，收益良多，或許我們平常說(shuō)自己都懂，但真正運(yùn)用起來(lái)的機(jī)會(huì)卻少，老師說(shuō)的細(xì)節(jié)是在指引我們，我們只有一點(diǎn)點(diǎn)去改變，嘗試，才能孰能生巧，學(xué)以致用。銷(xiāo)售是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)到了是自己的，運(yùn)用好了做到位了成功的也是自己，老師給予的是中肯的建議，讓我更加細(xì)膩的熟識(shí)貨品以及介紹產(chǎn)品，以及如何廣泛的應(yīng)對(duì)不同的顧客，因?yàn)樗?jīng)歷過(guò)才能得到案例分享給我們，真理無(wú)限，感謝奉獻(xiàn)。希望我在今后的銷(xiāo)售過(guò)程中領(lǐng)悟老師的心得，增強(qiáng)自己的視野，一步步成長(zhǎng)。（劉亞） |
| 2、經(jīng)過(guò)天比高老師這次的駐店輔導(dǎo)及培訓(xùn)，讓我意識(shí)到服務(wù)這一塊我們確實(shí)做的不夠標(biāo)準(zhǔn)，也不夠統(tǒng)一，以前我們沒(méi)把邀請(qǐng)顧客落座看的那么重要，從顧客進(jìn)門(mén)起，我們開(kāi)口也許聊的最多是產(chǎn)品，現(xiàn)在明白只有跟顧客建立起信任，了解顧客的需求，再去幫顧客介紹款式，那么這單才離成交不遠(yuǎn)！從明天起，空閑時(shí)間我會(huì)多帶領(lǐng)員工做模擬演練，總結(jié)他們的不足之處！把自己會(huì)的都教給他們，盡量放手讓他們自己多去談單，在他們需要幫助的時(shí)候挺身而出！另一方面自己也要多學(xué)習(xí)，多關(guān)注一些珠寶類(lèi)的公眾號(hào)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的銷(xiāo)售能力！感謝老師這段時(shí)間對(duì)我們的輔導(dǎo)，以后有什么不懂的地方私底下也會(huì)和老師多多討論的�。ɡ罹辏� |
| 3、老師倡導(dǎo)的理念是：“開(kāi)心的工作，開(kāi)心的生活！”通過(guò)這段時(shí)間和老師溝通與交流，我會(huì)在接下來(lái)的日子把老師給我們培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，讓自己變得充實(shí)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)大。（楊珊） |
| 4、當(dāng)老師來(lái)店鋪，說(shuō)不緊張是假的，老師沒(méi)來(lái)之前腦袋一片漿糊的我，通過(guò)這次課程我的思路清晰許多，讓我每次在銷(xiāo)售過(guò)程中，話術(shù)有明顯的提高，我會(huì)加強(qiáng)鍛煉，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。（李游） |
| 5、老師這次到我們店，為我們店注入了一些新鮮的血液，讓我們?cè)诿鎸?duì)同樣的商品，同樣的環(huán)境中如何做到差異化服務(wù)，從而贏得更多的商機(jī)，此次老師駐店受益匪淺，謝謝老師的辛勤付出�。ㄖx玲） |
| 6、老師在工作中很樂(lè)意跟大家分享生活上和工作中的各種案例，以此來(lái)給我們更多的啟示和啟發(fā)。自從老師來(lái)后教會(huì)我很多銷(xiāo)售技巧，最大的感悟是:銷(xiāo)售并非首先銷(xiāo)售產(chǎn)品，而且先得到客戶的信任，再尋找客戶的需求再推產(chǎn)品，從而在推薦產(chǎn)品的時(shí)候就不會(huì)那么吃力。老師有很多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能說(shuō)會(huì)道，無(wú)論在溝通技巧上還是生活中為人處事上都有太多太多值得學(xué)習(xí)和借鑒的。希望通過(guò)老師這次的指導(dǎo)，我在以后的工作中能做出好的業(yè)績(jī)。期待老師下次來(lái)店的輔助和指導(dǎo)，謝謝！（朱浪） |
| 7、這次老師過(guò)來(lái)駐店輔導(dǎo)，對(duì)于我以及同事們來(lái)說(shuō)是收獲頗豐的，前期接觸的老師雖然專(zhuān)業(yè)但太過(guò)專(zhuān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題，所以同事們聽(tīng)說(shuō)要過(guò)來(lái)一位新老師，期待中也有絲許緊張的，這次老師過(guò)來(lái)，給我們營(yíng)造的氛圍很輕松，隨意，員工工作起來(lái)也收放自如。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，意識(shí)到作為一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，不僅要面面具到，而且要適時(shí)懂得放手，多關(guān)注，會(huì)分析，多總結(jié)，聽(tīng)了老師的精細(xì)化服務(wù)培訓(xùn)，頓時(shí)覺(jué)得我們的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得不夠，一個(gè)企業(yè)要想超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，必須得靠更暖心的服務(wù)和更專(zhuān)業(yè)的技巧！以后我也會(huì)以身作則，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，讓自己擁有更強(qiáng)大的磁場(chǎng)�。ㄖ熘ィ� |
| 8、老師親和力很強(qiáng)，到店后沒(méi)有給我們什么壓力，常說(shuō)做好自己開(kāi)心就好。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售步驟有了全新的認(rèn)識(shí)，自己也嘗試了慢慢改變，學(xué)習(xí)到了如何和顧客更有效的聊天，如何讓顧客對(duì)我們更加信任，如何塑造品牌價(jià)值，雖然沒(méi)有完全掌握這其中的技巧，但通過(guò)每一次的銷(xiāo)售加強(qiáng)理解，相信我們都會(huì)越來(lái)越好。感謝老師平時(shí)的指導(dǎo)和建議�。ㄍ羝G） |
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