| 山西忻州夢金園珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司在2016年7月份與山西忻州點(diǎn)璦&夢金園珠寶的合作。本期服務(wù)主要是針對店鋪具體情況進(jìn)行規(guī)劃。導(dǎo)入的內(nèi)容有： 1、鉆石4C講解及工具的使用、素轉(zhuǎn)非、各類寶石專業(yè)知識、顧客接待流程、禮儀及服務(wù)流程等課程培訓(xùn)；2、員工模擬演練實(shí)操； 3、管理層及老員工裸鉆定托及定制流程的講解與算法學(xué)習(xí)；4、點(diǎn)璦珠寶素轉(zhuǎn)非話術(shù)的導(dǎo)入；5、管理人員崗位職責(zé)梳理與每日工作內(nèi)容導(dǎo)入；6、衛(wèi)生、禮儀、陳列等門店運(yùn)營手冊的導(dǎo)入；7、督導(dǎo)、店長、組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)制度的導(dǎo)入；8、組織架構(gòu)與薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善；9、人員選拔與培養(yǎng)； 10、開業(yè)營銷活動的策劃與執(zhí)行等。通過天比高工作人員的專業(yè)指導(dǎo)，員工的鉆石銷售技巧及服務(wù)流程明顯提高，管理人員在店鋪協(xié)調(diào)上及對于結(jié)果的驗(yàn)收也有明顯改善，整期服務(wù)下來無論是店鋪氛圍還是工作積極性都得到有效提高。 |
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天比高工作人員（二排右六）與點(diǎn)璦&夢金園珠寶全體員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、各類崗位職責(zé)的制定及門店運(yùn)營手冊導(dǎo)入； |
| 2、人員架構(gòu)及薪資的調(diào)整； |
| 3、鉆石4C講解及工具的使用、素轉(zhuǎn)非、各類寶石專業(yè)知識、顧客接待流程、禮儀及服務(wù)流程等課程培訓(xùn)； |
| 4、各職績效考核的設(shè)定； |
| 5、員工個(gè)人負(fù)責(zé)事項(xiàng)及管理事項(xiàng)的劃分； |
| 6、管理層日常工作內(nèi)容的規(guī)范； |
| 7、點(diǎn)璦珠寶素轉(zhuǎn)非話術(shù)的導(dǎo)入； |
| 8、點(diǎn)璦&夢金園珠寶店鋪的重裝開業(yè)。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
山西沂州夢金園珠寶王總： |
| 天比高老師，在店服務(wù)期間認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有責(zé)任心，非常有敬業(yè)精神，在員工專業(yè)技能及店面工作都做了很大提升，效果非常好，再次感謝天比高老師！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師在的這段時(shí)間對我?guī)椭艽�，剛�(cè)脒@行時(shí)我有很多不懂的東西，老師都非常細(xì)心的給予我們指導(dǎo)，非常感謝老師。（張國銳） |
| 2、老師講課風(fēng)格風(fēng)趣、內(nèi)容通俗易懂，對于新人的我們很容易理解，能直接用于實(shí)際銷售中，我很喜歡。（張婧） |
| 3、老師親和力非常好，跟我們能打成一片，跟老師一起我能學(xué)到很多東西并能直接用于實(shí)際銷售中，非常感謝老師這段時(shí)間的指導(dǎo)。（張文娟） |
| 4、老師這段時(shí)間，我們學(xué)到很多以前不知道的東西，讓我提升很大，并且我也會學(xué)以致用，在以后的工作中更加努力。（董未萍） |
| 5、這段時(shí)間在老師身上學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是在人員協(xié)調(diào)上，現(xiàn)在的我管理起來感覺更輕松了，感謝老師的辛勤指導(dǎo)。（劉艷） |
| 6、這段時(shí)間在老師身上我學(xué)習(xí)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在人員安排及成果驗(yàn)收上，以前的我們驗(yàn)收結(jié)果是很少的，這次老師過來我看到了驗(yàn)收所帶來的效果，以后我會更努力的做好管理，謝謝老師這段時(shí)間的指導(dǎo)。（晏鳳） |
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