| 河北新樂寶豐銀樓（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月對河北新樂寶豐銀樓進行第一周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：店鋪形象、員工形象提升，貨品規(guī)范陳列及標準化管理，店鋪數(shù)據(jù)、文件表格化簡單便捷管理，專業(yè)知識培訓，標準服務流程導入，早晚會的導入，店鋪銷售實操演練，管理人員技能培養(yǎng)，管理層及員工執(zhí)行力提升等等工作進行開展。通過各項知識培訓、工作標準化、流程化的導入，為店鋪管理層提供了清晰的管理思路，提高員工對工作內容，工作職責認知度，為以后更好的銷售打下堅實的基礎。 |
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天比高工作人員（左三）與河北寶豐銀樓百泰首飾員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、制定店鋪員工手冊，規(guī)范儀容儀表，規(guī)范考勤制度、衛(wèi)生制度，員工福利、店鋪形象提升； |
| 2、貨品、物品擺放，整理標準化導入； |
| 3、店鋪點數(shù)規(guī)范化，避免造成漏點、錯點、賬目混亂； |
| 4、服務意識、服務流程導入與指導，現(xiàn)場銷售模擬演練，銷售幫帶，經驗分享，店鋪氣氛打造； |
| 5、理論課程培訓，通過學習掌握專業(yè)知識，為銷售提供說服力； |
| 6、早晚會的導入，通過鼓勵、鍛煉員工，讓團隊更有凝聚力，管理人員崗位職責認知與幫帶； |
| 7、通過一對一找員工溝通、談心，了解員工心態(tài)，提高工作積極、自覺性。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
河北新樂寶豐銀樓郝經理: |
| 天比高兩位老師親自在柜臺手把手指導工作，認真指導幫帶每一位員工，指出員工的優(yōu)點和缺點，耐心生動講解專業(yè)知識，針對店面存在的問題，給予良好的解決方案；從老師身上我也學習到了管理要做到以身作則，賞罰分明，要多關注員工。通過兩位老師管理，店鋪員工服務意識、銷售意識、儀容儀表、貨品陳列等各方面都有所提升，在此說聲老師辛苦了。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師銷售有魄力，擁有豐富的專業(yè)知識，對取舍有自己的見解，拿得起放的下的豪爽性格令人佩服。（王靜） |
| 2、剛開始都不敢跟老師說話，接觸之后，其實老師有很好的親和力，很好相處，做事干練，在教導工作時幽默風趣，讓人易接受。鼓勵我多分擔店面工作，豐富工作經驗，一定會得到回報的。（張盼） |
| 3、老師對工作積極負責，對待顧客熱情周到，為人隨和，能發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)點和缺點，這些都值得我去學習。（徐慧） |
| 4、老師工作認真負責，待人親切，對待我就像對待自己的妹妹一樣，從老師身上能感受到滿滿的正能量，給我?guī)矸e極的能量，謝謝老師。（田晶） |
| 5、工作積極，責任感強，容易相處，能夠幫我們發(fā)現(xiàn)問題，并幫我們改正缺點，老師找我談心告訴我要去學習各種知識，豐富內涵，開拓視野，將來的路才能走得更好。在此，真心給老師一個贊。謝謝。（趙哲） |
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