| 湖南長沙張萬福（第一周期） |
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2014年8月份，天比高零售管理（深圳）有限公司專業(yè)項目負責人對湖南長沙張萬福珠寶店進行了第一周期的服務。本期的主要工作內容包括店面形象、貨品調整、人員課件培訓（心態(tài)建設、服務流程、鉆石、翡翠專業(yè)知識、銷售技巧）、店鋪日常工作流程、店鋪人員崗位職責，店鋪規(guī)章制度的導入、團隊氛圍的營造、員工專業(yè)知識的考核、管理者執(zhí)行力的提升、店鋪的售后服務及換款制度等。經過天比高老師與店鋪人員的共同努力，管理者自身的執(zhí)行力也得到了相對的提升、清晰自己的責任意識、現在店鋪日常工作井井有條、整體員工的氛圍很愉悅、慢慢步入正規(guī)化管理。 |
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天比高工作人員（左二、右二）與湖南長沙張萬福胡總、吳總（中間）合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、店鋪整體形象（人員、貨品、陳列形象）的提升和改善； |
| 2、人員專業(yè)度提升（基礎課件和銷售技巧），并進行考核； |
| 3、店鋪工作流程、規(guī)章制度、崗位職責的導入； |
| 4、團隊氛圍的營造（氛圍主題及目標制定）； |
| 5、售后體系完善，對店鋪所有品類換購進行調整規(guī)范并頒布執(zhí)行； |
| 6、管理人員培養(yǎng)，指導日常店務工作并提升執(zhí)行力和團隊協作能力； |
| 7、針對店慶擬定營銷策劃方案及鑲嵌類激勵方案。 |
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合
作
效
果 |
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1、人員形象、心態(tài)、狀態(tài)及執(zhí)行力都有所提升；
2、管理人員的責任意識及執(zhí)行力有所提升；
3、店鋪整體形象都有所改善和提升，管理工作和流程逐漸清晰快捷。 | |
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客
戶
評
價 |
湖南長沙張萬福胡總： |
| 經過天比高老師對店鋪進行的第一個周期服務，店鋪整體形象和人員的狀態(tài)得到極大的提升，員工銷售積極性和主動性也有所提升，更重要的是現在店鋪所有的陳列及現狀都非常干凈整潔。非常感謝天比高老師的幫助，選擇你們是對的，相信店鋪會在天比高的操作下日益改進和提升，走向正規(guī)化，專業(yè)化。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師執(zhí)行力強，說到做到，對管理工作非常認真和嚴格，由內而外的自信值得我們學習和敬佩。（姚晴雨） |
| 2、在兩位老師身上學習到很多豐富的管理技巧和專業(yè)知識，特別是對人員的溝通和工作執(zhí)行力讓我學到很多，謝謝老師�。ㄒ孜木辏� |
| 3、兩位老師的珠寶銷售技巧及處理顧客異議等方面十分出眾，為我們講課非常生動幽默，很有親和力，喜歡你們，永遠支持你。（張洪英) |
| 4、兩位老師都有不同的教學風格和管理風格，針對我們自身的問題都起到了很大的改善和提升，讓我們學到了以前從未學到的很多專業(yè)知識，傳遞了正能量。（丁首） |
| 5、兩位老師擁有完美計劃，讓我們幾個小姐妹對他（她）們產生敬畏，而且多才多藝，專業(yè)性很強，有內涵，讓我們學到了很多專業(yè)知識和舞蹈，讓我們對生活及工作有激情，帶動能力極強值得我們好好學習，多多支持�。愴槪� |
| 6、兩位老師都很優(yōu)秀，工作起來盡心盡責，知識廣泛，記得老師說過“要做一個有內涵，有魅力，自信的女人”每一句都是精華是我們學習的榜樣，以他（她）們?yōu)槟繕�，前進奮斗！（李娟） |
| 7、兩位老師各有千秋，但都很有專業(yè)性，管理方面也很到位，使我們同事之間的感情也增進了不少，讓我們相互學習和分享，團隊協作能力也相對的有所提升，感謝你們，愛你們�。_佳） |
| 8、兩位老師對待我們都很認真負責，讓我們在貨品安全、貨品陳列、服務禮儀方面有了很大的提升，而且讓我們學會了專業(yè)、獨立、自信、對待工作要兢兢業(yè)業(yè)，希望能學到更多的知識，像你們學習！(熊佳） |
| 9、首先要感謝兩位老師這段時間的培訓和指導，兩位老師辛苦了！老師責任心很強，關心員工，而且執(zhí)行力很強，為人謙和謝謝老師都值得我們學習�。徲�) |
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