| 黑龍江大慶晶藝福珠寶（第四周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年5月對(duì)黑龍江大慶晶藝福珠寶進(jìn)行了第四周期的店鋪管理服務(wù)。恰逢店鋪進(jìn)行平換活動(dòng)，前期工作重心放在協(xié)助活動(dòng)開展事宜上，后期工作的重點(diǎn)內(nèi)容包括：會(huì)員制度優(yōu)化、店鋪銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度的修訂、貨品結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及部分貨品陳列的調(diào)整、顧客異議處理、員工素轉(zhuǎn)非技巧的提升、新產(chǎn)品推廣、520活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、新員工的培養(yǎng)、管理層人員管理與統(tǒng)籌能力的提升。通過本周期的服務(wù)，人員銷售目標(biāo)更加明確，服務(wù)質(zhì)量也有一定提升，顧客的維護(hù)跟進(jìn)也比較到位，銷售業(yè)績也保持著穩(wěn)定的增長。 |
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天比高工作人員（二排左四、五）與晶藝福珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、通過銷售現(xiàn)場指導(dǎo)，強(qiáng)化員工素轉(zhuǎn)非的銷售技巧。 |
| 2、根據(jù)店鋪的鋪貨量與銷售對(duì)比，進(jìn)行貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使之更加合理。通過貨品陳列的調(diào)整，進(jìn)一步促進(jìn)員工進(jìn)行素轉(zhuǎn)非的銷售。 |
| 3、新員工心態(tài)的調(diào)整以及店鋪業(yè)務(wù)的幫帶。 |
| 4、根據(jù)店鋪發(fā)生的案例，總結(jié)并培訓(xùn)員工顧客異議處理的方法。 |
| 5、會(huì)員制度的優(yōu)化以及店鋪銷售獎(jiǎng)勵(lì)與大單獎(jiǎng)勵(lì)的修訂。 |
| 6、520活動(dòng)的策劃籌備，以及對(duì)新產(chǎn)品推廣的培訓(xùn)。 |
| 7、店鋪管理層人員管理與統(tǒng)籌能力的提升。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
黑龍江大慶藝福金店施總： |
| 天比高老師工作非常敬業(yè)，通過4個(gè)周期的服務(wù)，店鋪發(fā)生了巨大的變化，在店鋪管理和人員心態(tài)上都得到了非常大的轉(zhuǎn)變，貨品結(jié)構(gòu)得到了合理的調(diào)整，員工的銷售技巧也有一定的提升，感謝天比高，感謝天比高老師的辛苦付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師為人非常熱情，對(duì)待員工講究方式方法，這次的到來，讓我學(xué)到了很多也成長了很多，感謝老師，你們辛苦了！（王艷萍） |
| 2、因?yàn)閮晌焕蠋煹募尤�，使我們在工作上更加�?xì)心，在日常的工作中做的不足的地方老師能夠耐心的給我們指出來，謝謝老師對(duì)我們的幫助！（曹杰） |
| 3、兩位老師對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待員工耐心指導(dǎo)，歡迎你們下次到來。（李思思） |
| 4、老師細(xì)節(jié)工作抓的比較嚴(yán)格，也培訓(xùn)了很多關(guān)于顧客異議處理的方式，使我們受益良多。（李秀雪） |
| 5、老師已經(jīng)來店鋪服務(wù)4期了，跟著老師學(xué)到了很多產(chǎn)品知識(shí)，領(lǐng)悟到了許多銷售心得。（王麗娜） |
| 6、在老師來到店鋪的這段日子里，做為一個(gè)剛?cè)肼毑痪玫男聠T工，老師教會(huì)了我很多銷售技巧，以及為人處事的方式，使我的工作也非常充實(shí)，感謝老師，我以后會(huì)更加努力。（任程程） |
| 7、老師每一期的到來都給我們帶來不同的知識(shí)，這一期跟老師學(xué)到了對(duì)待顧客要有鍥而不舍的精神，要耐心沉穩(wěn)，根據(jù)顧客的需求介紹適合她們的產(chǎn)品。（鐘宇） |
| 8、老師每天給我們加油鼓氣，在工作上熱情引導(dǎo)，這段時(shí)間我們成長了很多，學(xué)習(xí)到許多銷售技巧和客訴的處理方式，感謝老師的辛苦付出 �。ㄉ蛭奈模� |
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